(주)한국취창업협회
서비스/CS
기업교육
고객 소통 및 서비스 품질향상
교육 프로그램
고객 소통 및 서비스 품질 향상
고객 응대 기술과 다양한 상황에서의
요구 및 불만 처리 방법을 통해 고객 만족도를 높입니다.
실무에 즉시 적용 가능한 전략과 기술을 제공하여
서비스 품질을 극대화합니다.
교육목표
다양한 고객 유형에 맞춘 최적의 응대 방법을 학습하여 고객 응대 기술을 향상시킴
고객 불만을 효과적으로 해결하고 갈등 상황을 관리하는 능력 개발
서비스 제공 과정에서 고객의 기대를 초과하는 품질 관리 방안을 습득하여 서비스 품질을 향상시킴
고객의 입장에서 생각하고 고객의 니즈를 파악하는 능력을 배양하여 고객 중심 사고를 강화
고객 응대의
기본 원칙과 기술
불만 처리 및
갈등 해결 기술
서비스 품질
향상 전략
고객 중심 사고와
서비스 개선
기업교육
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